1. Responsable del tratamiento 

Balearic Collection S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Denominación social: Balearic Collection S.L.

NIF: B24933566

Domicilio: Carrer de la Lluna 25, 07181 Portals Nous (Calvià), Illes Balears, España

Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Hoja PM-105549, Inscripción 1ª

Licencia: AVBAL/885

Correo electrónico: contact@baleariccollection.com

Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y con su tratamiento de forma responsable, transparente y en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos facilitados directamente por usted

Recopilamos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros, envía una consulta o contrata nuestros servicios. Estos datos pueden incluir:

- Nombre y apellidos

- Dirección de correo electrónico

- Número de teléfono (incluido WhatsApp)

- Preferencias de viaje, fechas deseadas, destinos y número de viajeros

- Requisitos dietéticos, necesidades médicas o de accesibilidad relevantes para la planificación del viaje

- Nombre y dirección de facturación cuando sean necesarios para la emisión de facturas

- Datos del pasaporte y nacionalidad cuando sean requeridos por proveedores o por ley

- Cualquier otra información que decida compartir con nosotros durante el proceso de planificación

2.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, es posible que se recopilen automáticamente determinados datos técnicos, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión. Estos datos se recopilan a través de cookies y herramientas de análisis y se utilizan de forma anonimizada o seudonimizada con fines estadísticos únicamente. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.

2.3 Datos procedentes de terceros

En algunos casos podemos recibir datos personales suyos de terceros — como un asistente personal, asistente ejecutivo u oficina familiar — que se ponen en contacto con nosotros en su nombre. Tratamos sus datos partiendo de la base de que dicha persona tiene su autorización para compartirlos con nosotros.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Responder a sus consultas y solicitudes de información — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

- Prestar los servicios de planificación de viajes y conserjería contratados — base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

- Cumplir con la legislación española sobre registro de viajeros conforme al Real Decreto 933/2021 — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

- Facturación, contabilidad y cumplimiento fiscal — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado — base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

- Envío de comunicaciones comerciales, únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

- Análisis y mejora del sitio web — base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento a través de preferencias de cookies

- Cumplimiento de obligaciones derivadas de la Ley 8/2012 del Turismo de las Illes Balears y demás normativa sectorial aplicable — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

4. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

- Registros de clientes y reservas: mínimo 5 años desde la finalización del contrato (Código de Comercio y legislación fiscal)

- Datos de registro de viajeros: 3 años conforme al Real Decreto 933/2021

- Consultas que no derivaron en reserva: 12 meses desde la última comunicación

- Registros de consentimiento de marketing: hasta la retirada del consentimiento, más 2 años a efectos de auditoría

- Registros contables y facturas: 6 años conforme a la Ley General Tributaria

Transcurrido el plazo aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos en las siguientes circunstancias: 

- Proveedores de servicios turísticos — hoteles, propietarios de villas, operadores de transporte, empresas de alquiler de embarcaciones, proveedores de experiencias y aerolíneas — en la medida necesaria para la prestación de los servicios reservados

- Proveedores tecnológicos y de software que tratan datos en nuestro nombre bajo Acuerdos de Encargo de Tratamiento formales y con las garantías RGPD adecuadas

- El Ministerio del Interior español a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES, cuando así lo exija el Real Decreto 933/2021

- Asesores jurídicos y profesionales cuando sea necesario para el cumplimiento normativo o la resolución de controversias, sujetos a obligaciones de confidencialidad profesional

- Autoridades policiales, regulatorias o administrativas cuando así lo exija la legislación vigente, incluida la Administración Turística de las Illes Balears

Solo compartimos los datos mínimos necesarios para cada finalidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o las decisiones de adecuación correspondientes. Los detalles están disponibles a petición.

7. Sus derechos 

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

- Derecho de acceso: a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted

- Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

- Derecho de supresión (derecho al olvido): a solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias

- Derecho de limitación del tratamiento: a solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias

- Derecho a la portabilidad de los datos: a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina

- Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o al marketing directo en cualquier momento

- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos

- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a contact@baleariccollection.com, indicando su nombre completo, una copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercitar. Responderemos en el plazo máximo de un mes natural desde la recepción de su solicitud.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente. En caso de violación de seguridad que suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos sin demora indebida conforme al artículo 34 del RGPD.

9. Menores de edad

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminarlos sin demora.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, reglamentarios o en nuestras actividades de tratamiento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización.